ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

TCF Auxillium s.r.o.
Paběnice 117
285 43 Paběnice
Česká republika

IČO: 21180849
DIČ: CZ21180849

E-mail: info@domiera.cz

(dále jen „Správce“)

Správce provozuje internetový obchod DOMIERA na adrese www.domiera.cz a zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Správce může podle konkrétní situace zpracovávat zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• doručovací a fakturační adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje související s objednávkou, platbou a doručením,
• údaje nezbytné pro vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného zákaznického požadavku,
• údaje související se zákaznickým účtem, pokud se zákazník registruje,
• údaje obsažené v komunikaci se Správcem,
• v případě využití služby „Domiera u vás doma“ také fotografie prostoru nahrané zákazníkem, jeho zadání, požadavky a související komunikaci.

Správce záměrně nevyžaduje zvláštní kategorie osobních údajů. Zákazník by proto neměl Správci zasílat fotografie nebo jiné podklady obsahující citlivé či jiné údaje, které nejsou pro vyřízení jeho požadavku nezbytné.

3. ÚČELY A PRÁVNÍ DŮVODY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

• vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy – právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením,
• doručení objednaného zboží a související komunikace – právním důvodem je plnění smlouvy,
• vystavení, evidence a uchování účetních a daňových dokladů – právním důvodem je plnění právních povinností Správce,
• vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a zákaznických požadavků – právním důvodem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a případně oprávněný zájem Správce na ochraně a uplatňování právních nároků,
• vedení zákaznického účtu – právním důvodem je plnění smlouvy nebo opatření prováděná na žádost zákazníka,
• poskytnutí služby „Domiera u vás doma“, včetně zpracování zákazníkem nahraných fotografií prostoru a zadání – právním důvodem je provedení opatření na žádost zákazníka a plnění dohody o poskytnutí služby,
• ochrana práv Správce, prevence zneužití služeb a řešení případných sporů – právním důvodem je oprávněný zájem Správce,
• zasílání obchodních sdělení – podle okolností na základě souhlasu, nebo v případech dovolených právními předpisy zákazníkům v souvislosti s obdobnými výrobky či službami; příjemce může zasílání kdykoli odmítnout.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

4. POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů není možné objednávku nebo příslušnou službu řádně vyřídit. Poskytnutí údajů pro marketing založený na souhlasu je dobrovolné.

5. KOMU MOHOU BÝT OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny nebo předány zejména těmto kategoriím příjemců a zpracovatelů:

• poskytovateli e-shopového řešení a souvisejících služeb, zejména Shoptet a.s.,
• dopravcům a poskytovatelům doručovacích služeb zvoleným zákazníkem nebo Správcem pro konkrétní objednávku,
• poskytovatelům platebních a bankovních služeb v rozsahu nezbytném pro provedení platby,
• poskytovateli e-mailových služeb Webglobe a dalším poskytovatelům IT, hostingových, cloudových a technických služeb,
• účetním, daňovým, právním a jiným odborným poradcům v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností nebo ochranu práv Správce,
• orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Správce osobní údaje neprodává ani je nepředává třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

6. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Správce usiluje o využívání služeb, při nichž jsou osobní údaje zpracovávány v Evropském hospodářském prostoru. Pokud některý používaný poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, je předání uskutečňováno pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, například standardních smluvních doložek, pokud jsou vyžadovány.

7. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou k ochraně práv Správce.

• údaje související s objednávkou a smluvním vztahem uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou pro uplatnění nebo ochranu právních nároků,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu jeho existence; zrušení účtu nebrání uchování údajů, které musíme nebo jsme oprávněni dále uchovávat z jiného právního důvodu,
• fotografie a podklady poskytnuté pro službu „Domiera u vás doma“ uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a přiměřenou dobu poté pro navazující komunikaci a ochranu právních nároků; nejsou-li potřebné pro jiný oprávněný účel, následně je odstraníme,
• údaje zpracovávané výhradně na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do skončení doby či účelu, pro který byl souhlas udělen.

8. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

Pokud zákazník udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, může jej kdykoli odvolat. Správce může v případech dovolených právními předpisy zasílat obchodní sdělení také svým zákazníkům týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchou možnost další zasílání odmítnout. Odmítnutí obchodních sdělení lze rovněž oznámit na info@domiera.cz.

9. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu,
• na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva může subjekt údajů uplatnit prostřednictvím e-mailu info@domiera.cz nebo písemně na adrese Správce.

10. DOZOROVÝ ORGÁN

Dozorovým orgánem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

www.uoou.gov.cz

11. COOKIES A ANALYTICKÉ NÁSTROJE

Internetový obchod používá soubory cookies a obdobné technologie nezbytné pro správné fungování webu a podle nastavení uživatele také pro analytické, preferenční nebo marketingové účely. Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, jsou používány pouze v souladu s platnými právními předpisy a nastavením souhlasu uživatele. Podrobnosti o používaných cookies, jejich poskytovatelích a možnostech změny souhlasu jsou uvedeny v nastavení cookies lišty internetového obchodu.

12. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů a povinností.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.

Správce může tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.domiera.cz.

TCF Auxillium s.r.o.
DOMIERA
Paběnice 117
285 43 Paběnice
Česká republika